کسب‌وکارهای هوشمند
با نرم افزار CRM
سامانه پشتیبانی و مدیریت تیکت ها
تحلیل رفتار و رضایت مشتری
اتوماسیون فرآیندها
آموزش تخصصی و استاندارد
پشتیبانی سریع و قابل‌ردیابی، از ثبت تا حل کامل درخواست‌ها
با ثبت و پیگیری حرفه‌ای درخواست‌ها، خدمات مشتریان را دقیق‌تر و مؤثرتر مدیریت کنید.
با ثبت و پیگیری حرفه‌ای درخواست‌ها، خدمات مشتریان را دقیق‌تر و مؤثرتر مدیریت کنید.
تعریف صف، تعیین مسئول و نظارت بر زمان پاسخگویی
ثبت تاریخچه کامل تعاملات برای دسترسی سریع و دقیق
امکان ایجاد تیکت دستی توسط کارشناسان (تماس تلفنی یا حضوری)
اتصال تیکت‌ها به وظایف، فرصت‌ها و فالوآپ‌های فروش
سوالات متداول
سیستم PersianCRM با امکان تعریف صف تیکت‌ها، تخصیص خودکار و هشدارهای هوشمند، تضمین می‌کند که تمامی تیکت‌ها به‌موقع پیگیری و پاسخ داده شوند.
بله، در سیستم PersianCRM تیکت‌ها به‌راحتی قابل دسته‌بندی و اولویت‌بندی هستند. شما می‌توانید برای هر نوع درخواست، دپارتمان و کارشناس مربوطه را به‌صورت اختصاصی تعریف کنید.
با استفاده از فرم‌های نظرسنجی خودکار که پس از بسته شدن هر تیکت ارسال می‌شوند، می‌توانید رضایت مشتریان را به‌طور دقیق و شفاف اندازه‌گیری کنید.
بله، سیستم PersianCRM گزارش‌های کاملی به‌صورت روزانه، هفتگی و ماهانه ارائه می‌دهد که به شما این امکان را می‌دهد تا سرعت پاسخگویی، نرخ حل تیکت، رضایت مشتری و عملکرد کارشناسان را ارزیابی کنید.
