PersianCRM را رایگان امتحان کنید.

سیستم تیکتینگ یکپارچه

یکپارچه سازی تمام ابزارها با PersianCRM

در دنیای امروز که تعاملات مشتریان از طریق کانال‌های مختلفی مثل ایمیل، تلفن، واتساپ، وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی انجام می‌شود، داشتن یک سیستم پراکنده برای مدیریت درخواست‌ها کافی نیست. PersianCRM با قابلیت سیستم تیکتینگ یکپارچه، همه درخواست‌ها را در یک بستر هوشمند متمرکز می‌کند.

چرا سیستم تیکتینگ یکپارچه ضروری است؟

هیچ تیکتی از دست نمی‌رود و هر درخواست با شفافیت و سرعت پیگیری می‌شود.

مدیریت یکپارچه:همه پیام‌ها و درخواست‌ها از کانال‌های مختلف در یک صف مرکزی مدیریت می‌شوند.

ردیابی کامل:تاریخچه تعاملات هر مشتری به صورت یکپارچه ذخیره و قابل دسترس است.

کاهش سردرگمی:دیگر نیاز نیست تیم شما بین چندین نرم‌افزار جابه‌جا شود.

افزایش رضایت مشتری:پاسخ‌گویی سریع‌تر و دقیق‌تر، اعتماد و وفاداری بیشتری می‌سازد.

مزایای سیستم تیکتینگ یکپارچه برای سازمان شما

PersianCRM یک سیستم برای همه کانال‌ها؛ نظم در پشتیبانی، افزایش رضایت مشتری

متمرکزسازی همه کانال‌های ارتباطی

شفافیت در مدیریت درخواست‌ها و کاهش خطا

اتوماسیون در تخصیص و پیگیری

صرفه‌جویی در زمان و بهره‌وری بیشتر تیم

اولویت‌بندی هوشمند

پاسخ سریع‌تر به درخواست‌های حیاتی

یکپارچگی با پایگاه دانش

کاهش حجم تیکت‌های تکراری و افزایش رضایت مشتری

متمرکزسازی همه کانال‌های ارتباطی

شفافیت در مدیریت درخواست‌ها و کاهش خطا

اتوماسیون در تخصیص و پیگیری

صرفه‌جویی در زمان و بهره‌وری بیشتر تیم

اولویت‌بندی هوشمند

پاسخ سریع‌تر به درخواست‌های حیاتی

یکپارچگی با پایگاه دانش

کاهش حجم تیکت‌های تکراری و افزایش رضایت مشتری

persiancrm

امکانات پیشرفته سیستم تیکتینگ PersianCRM

اتوماسیون تخصیص:
تیکت‌ها به‌طور خودکار بر اساس موضوع، اولویت یا SLA به کارشناس مربوطه اختصاص داده می‌شوند.
پشتیبانی Omnichannel:
تیکت‌های ایمیل، پیامک، واتساپ، چت وب‌سایت و تلفن در یک پنل یکپارچه ثبت و مدیریت می‌شوند.
اولویت‌بندی هوشمند:
درخواست‌های حیاتی به صورت خودکار در اولویت بالاتر قرار می‌گیرند.
هوش مصنوعی:
تحلیل متن درخواست و پیشنهاد پاسخ‌های آماده یا راهکارهای مشابه.
اتصال به پایگاه دانش:
مشتری می‌تواند پاسخ خود را سریع‌تر از طریق مقالات مرتبط بیابد.
ردیابی SLA:
نظارت کامل بر زمان پاسخ‌گویی و پیگیری مطابق با تعهدات سازمانی.

هر درخواست، یک پاسخ فوری و دقیق

همین امروز دمو رایگان PersianCRM را تجربه کنید و ببینید چطور سیستم تیکتینگ یکپارچه می‌تواند نظم و رضایت را به پشتیبانی شما بیاورد.

کسب‌وکارهای هوشمند
با نرم افزار CRM
persiancrmpersiancrm

هماهنگی ابزارها، شتاب رشد برند شما

کسب‌وکار را می‌توان به یک سفینه تشبیه کرد؛ سیستمی پیچیده که برای رسیدن به مقصد نیاز به هماهنگی دارد. زمانی که هر بخش جداگانه عمل کند، انرژی هدر می‌رود. اما زمانی که تمام سیستم‌ها با یکدیگر هماهنگ می‌شوند، حرکت سریع، امن و دقیق خواهد بود. PersianCRM مرکز کنترل این هماهنگی است.

persiansite

سوالات متداول

بله، ایمیل، تلفن، واتساپ، پیامک و چت وب‌سایت همگی در یک بستر مدیریت می‌شوند.

بله، می‌توانید قوانین هوشمند تعریف کنید تا تیکت‌ها بر اساس اهمیت و SLA دسته‌بندی شوند..

با ثبت خودکار همه درخواست‌ها و هشدارهای سیستم، هیچ تیکتی از دست نمی‌رود.

بله، مشتریان می‌توانند پاسخ‌های پرتکرار را از پایگاه دانش مشاهده کنند و بار تیم پشتیبانی کاهش یابد.

PersianCRM را رایگان امتحان کنید.